在全面分析评估项目需求的基础上，提出以小程序端与电脑浏览器端为核心、以数据填写与查看为主的工单管理系统建设方案。系统旨在实现便捷的信息发布、工单流转与多维查询，提升工作效率与管理水平。

一、多级用户管理体系
系统建立报修人、施工单位施工人员、施工安全员、建设单位安全员、路网调度员等多级用户角色，其中施工单位安全员具备系统管理员权限，实现权责清晰、分级管理的操作环境。

二、微信小程序端工单管理
系统基于微信小程序开发，实现对维护工单的全面管理，包括工单内容、时间、报修人名称、参与人员等关键信息，确保工单处理过程可追溯、信息可实时查看。

三、核心功能模块与工单流转
系统涵盖工单录入、审核单、工单完成及统计导出四大核心模块。工单录入由报修人发起，可指定上级部门具体人员；工单支持层层上报与任务分配，由建设单位安全员统一管理角色与人员配置。

四、逐级审核与发布机制
工单审核采取逐级上报机制，依次由施工单位、建设单位安全管理、养护主任、养护分管领导及运营分管领导审核，审核通过后前台发布，未通过则退回上一级，确保信息发布规范、可靠。

五、多维查询与统计功能
系统提供多维度查询与统计功能，建设单位安全员可对工单位进行综合查询与统计，路网调度员可查看关联工单，施工单位施工人员及安全员也可实时查看相关工单，支撑不同角色的数据使用需求。